In den vergangenen Monaten haben wir kontinuierlich kleinere Updates auf der Crossiety-Plattform durchgeführt, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Im Frühjahr 2024 werden wir einen entscheidenden Schritt in unserer Entwicklung abschliessen und den «Digitalen Dorfplatz» als eine vollständig neu gestaltete lokale Kommunikationsplattform für Gemeinden und Städte präsentieren. Diese Veränderungen repräsentieren einen organischen Wandel hin zu einer intuitiven, attraktiven und zukunftsfähigen Plattform.
Das Wichtigste in Kürze
- Innovative Überarbeitung: Crossiety hat sein UX/UI-Design überholt, um den Digitalen Dorfplatz intuitiver, attraktiver und zukunftsfähiger zu gestalten. Ein entscheidender Schritt in der Plattformentwicklung.
- Benutzerzentrierter Ansatz: Feedback der Nutzer:innen war ausschlaggebend für die Identifikation von Designschwächen. Ziele: zeitgemässes Design, höhere Benutzerfreundlichkeit, gesteigerte Nutzerzufriedenheit und Engagement-Raten.
- Durchdachte Navigation: Das neue Navigationskonzept orientiert sich an modernen App-Standards. Bottom-Navigation für einhändige Bedienung, klare Struktur, und der „Helfen“-Bereich ist nun direkt auf dem Dorfplatz integriert.
- Klares Design und Struktur: Das überarbeitete Design setzt auf klare Prinzipien für verbesserte Nutzererfahrung. Weniger Informationsdichte, grössere Schriften, klare Abtrennungen und Kontraste steigern die Usability.
- Mehrere Bilder und Anhänge: Zukünftig werden mehrere Bilder und Anhänge pro Beitrag möglich sein – eine lang ersehnte Funktion vieler Nutzer:innen.
- Effiziente Strukturierung: Die Strukturanpassungen sorgen für Klarheit und Effizienz. Getrennte Streams, Integration neuer Funktionen, klare Gruppenstruktur und optimierte Bereiche für ein gut organisiertes Nutzererlebnis.
Bevor wir uns in die Details vertiefen, werfen wir einen kurzen Blick auf das bisherige Design. Das Feedback unserer Nutzer:innen war entscheidend, um Schwächen und Herausforderungen zu identifizieren, die wir nun angegangen sind.
Der Home-Bildschirm bot einen schnellen Überblick über die verschiedenen Plattformbereiche. Ein wesentlicher Nachteil bestand jedoch darin, dass mindestens ein Klick erforderlich war, um die neuesten Beiträge zu sehen.
Die Plattform war in die Hauptbereiche Dorfplatz, Events, Helfen, Marktplatz und Gruppen unterteilt. Events wurden bis vor kurzem sowohl unter „Dorfplatz“ als auch unter „Events“ angezeigt, während Helfen-Beiträge einen eigenen Bereich hatten. Unsere statistischen Auswertungen zeigten jedoch, dass dies aufgrund der verhältnismässig geringeren Anzahl von Helfen-Beiträgen nicht mehr gerechtfertigt war.
Im Bereich der Gruppen gab es bisher „Meine Gruppen“ und „Verzeichnis“. Die Aufteilung führte dazu, dass das Verzeichnis beim Klick auf „Gruppen“ für viele Nutzer:innen etwas in den Hintergrund rückte. Neue Gruppen hatten dadurch eine eingeschränkte Sichtbarkeit, da vergleichsweise wenige Nutzer:innen das Verzeichnis öffneten.
Darüber hinaus stiess die Plattforminfrastruktur aufgrund des starken Nutzerwachstums über die Jahre und der täglich erstellten Inhalte langsam an ihre Grenzen. Infolgedessen konnten wir strukturelle Schwachstellen identifizieren und einige leicht veraltete Technologien durch aktuellere Updates ersetzen.
Ziele der Überarbeitung: Im Zeichen der Benutzerfreundlichkeit
Unsere Ziele für das Update waren deshalb klar definiert. Wir haben aktuelle Design-Trends und bewährte Praktiken integriert, um nicht nur die Benutzerfreundlichkeit zu fördern, sondern auch die Plattform zugänglicher zu machen. Dabei lag der Hauptfokus darauf, nicht nur die Effizienz zu steigern, sondern auch die Nutzerzufriedenheit zu verbessern und Engagement-Raten zu erhöhen. Die Überarbeitung strebte danach, Crossiety nicht nur zeitgemäss, sondern auch perfekt auf die Bedürfnisse unserer vielfältigen digitalen Gemeinschaft zuzuschneiden.
Durchdachte Navigation: Ein neues Konzept für eine einfache Handhabung
Unsere Navigation wurde komplett überdacht, basierend auf modernen App-Standards. Eine Bottom-Navigation ermöglicht nun eine schnelle, einhändige Bedienung – besonders wichtig für unsere mobilen Nutzer:innen. Der Einstieg auf Crossiety erfolgt neu direkt auf dem Dorfplatz, dem Herzstück unserer Plattform. Die wichtigsten Bereiche sind nun über die Navigationsleiste am unteren (respektive auf Desktop am linken) Bildschirmrand jederzeit direkt erreichbar, während andere zentrale Bereiche wie das Profil, der Chat und die Benachrichtigungen über die Kopfleiste zugänglich sind. Diese klare Struktur eliminiert Doppelungen und schafft gut abgegrenzte Bereiche für eine verbesserte Übersicht.
Der „Helfen“-Bereich ist nun direkt auf dem Dorfplatz integriert, um die wertvollen Helfen-Beiträge noch präsenter und zugänglicher zu gestalten. Durch die verstärkte Integration von UI-Komponenten nativer Mobile-Apps schaffen wir zudem eine vertraute Benutzererfahrung.
Diese aktualisierte Strukturierung und Gewichtung der Bereiche erfolgte auf Basis aktueller Nutzungsstatistiken, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Gemeinschaft optimal berücksichtigen. Dieses durchdachte Navigationskonzept bildet das Rückgrat für ein nahtloses und effizientes Erlebnis auf der Crossiety-Plattform.
Bild: Dorfplatz- und Event-Bereich (Inhalte dienen lediglich zu Anschauungszwecken)
Design/Benutzerfreundlichkeit: Klarheit und Zugänglichkeit im Fokus
Unser überarbeitetes Design folgt klaren Prinzipien, die die Nutzererfahrung verbessern. Eine bewusste Reduktion der Informationsdichte schafft ein übersichtlicheres Gesamtbild. Grössere Schriften verbessern die Lesbarkeit, während klare Abtrennungen von Elementen eine intuitive Navigation ermöglichen. Die gezielte Gestaltung von klaren Kontrasten durch die Integration eines neuen, stärkeren Grüntons steigert die Sichtbarkeit wichtiger Elemente und ist harmonischer mit den Farben der Wappen und Logos unserer Partnergemeinden und -städte. Das Ergebnis ist ein Design, das nicht nur ansprechender ist, sondern auch die Usability deutlich erhöht – und das ist unser Ziel: Die Interaktion auf der Crossiety-Plattform soll für alle Nutzer:innen so einfach wie möglich sein.
Mehr Bilder und Anhänge pro Beitrag möglich
Unsere fortlaufende Verbesserung des Crossiety-Designs berücksichtigt nicht nur die klare Darstellung und einfache Bedienbarkeit, sondern auch den Wunsch nach einer vielfältigeren Ausdrucksmöglichkeit. Zukünftig besteht die Möglichkeit, mehrere Bilder und Anhänge pro Beitrag hochzuladen – ein lang gehegter Wunsch vieler Nutzer, den wir gerne erfüllen. Diese Erweiterung wird die Interaktionsmöglichkeiten auf der Crossiety-Plattform erheblich bereichern, da sie eine noch umfassendere Kommunikation und Informationsweitergabe ermöglicht. Wir sind begeistert, diesen Schritt in Richtung einer noch vielseitigeren Plattform zu gehen und sind gespannt auf die kreativen Möglichkeiten, die sich daraus ergeben werden.
Durchdachte Struktur für Klarheit und Effizienz
Die Strukturanpassungen auf der Crossiety-Plattform sind darauf ausgerichtet, die Nutzung für alle Mitglieder zu optimieren. Der Dorfplatz präsentiert nun nur noch Kartentypen ohne eigenen Plattformbereich. Neue Funktionen wurden dabei geschickt integriert, beispielsweise „Helfen“, „Wer macht was“ und „Termin finden“. Neben dem Dorfplatz haben die Events, der Marktplatz und die Gruppen ihren eigenen Bereich. Für Events ermöglicht ein einfacher Wechsel zwischen einer chronologischen Sortierung nach Eventdatum sowie einer Sortierung nach Veröffentlichungsdatum des Events eine flexible Nutzung. Veranstaltungen und der Marktplatz sind nun ausschliesslich in ihrem eigenen Stream zu finden, was für eine klare und effiziente Navigation sorgt.
Gruppen sind übersichtlich auf einer Seite angeordnet, getrennt in „Meine Gruppen“ und „Weitere Gruppen“, wobei Favoriten stets oben positioniert sind. Die Sektion „Mehr“ in der unteren Leiste wurde umfassend strukturiert, mit klar definierten Bereichen für Crossiety-Funktionen, individuell gestalteten kommunalen Services (bisher Integrationen durch individuelle Buttons auf dem Home-Bildschirm) und weiteren Links. Das Profil wurde aufgeräumt und klar gegliedert. Ungelesene Benachrichtigungen werden nun deutlicher hervorgehoben, und Gruppendetails sind übersichtlich gegliedert, wobei direkte Funktionen wie Favorisieren, Ein-/Austreten und Abonnieren leicht zugänglich sind. Diese strukturellen Anpassungen schaffen einen gut organisierten und effizienten Raum für die Interaktion auf der Crossiety-Plattform.
Bild: Marktplatz, Gruppenübersicht und Mehr-Bereich (Inhalte dienen lediglich zu Anschauungszwecken)
Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Entwicklern und Designern
Die Umsetzung dieses Updates war das Ergebnis einer erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen internen und teils externen Entwicklern und Designern. Die technischen Aspekte wurden sorgfältig durchdacht und umgesetzt, um ein reibungsloses Funktionieren zu gewährleisten.
Während des gesamten Umsetzungsprozesses konnten wir wertvolle Erfahrungen sammeln. Wir blicken zurück auf die Herausforderungen und Erfolge, während wir gleichzeitig einen Ausblick auf mögliche zukünftige Entwicklungen im UX/UI-Design auf Crossiety werfen. Die Reise auf unserem Digitalen Dorfplatz geht weiter – mit einer frischen und modernen Plattform.
Bild: Ein Teil unseres Tech-Teams anlässlich des Workshops zur Planung des neuesten Updates im September 2022